Consideramos importante resaltar que, por medio de la página web, Jarekopa realiza la venta directa de productos y establece relaciones de consumo con personas naturales y/o jurídicas. Sin embargo, la entrega de los productos no la ejecuta Jarekopa de manera directa; sino que se realiza a través de un socio estratégico: AEX Express. Esta cooperación se fundamenta a la necesidad imperiosa de Jarekopa por brindar un servicio de calidad y una óptima experiencia a sus usuarios. Por lo tanto, la Sociedad es consciente que existe en el mercado de reparto empresas con un expertiz idóneo para procurar el servicio de calidad y la óptima experiencia que busca en favor de sus usuarios, ahí se encuentra, precisamente, AEX Express.

¿Cómo se ejecuta el proceso de entrega?

Usamos sistemas de confirmación que permiten validar a los Usuarios el momento a partir del cual se entiende como aceptado un requerimiento y, por lo tanto, iniciado el plazo para la entrega. A través de AEX Express, en un plazo no mayor a 48 horas, los Usuarios recibirán los productos requeridos a partir de las transacciones realizadas en nuestro sitio web.

¿Qué condiciones existen para la entrega?

Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web están sujetos a los términos de despacho y entrega prestablecidos. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que se valida el pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose única y exclusivamente los días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

La entrega se ejecutará en la dirección provista por el Usuario dentro del territorio de la República del Paraguay. Se precisa que las entregas solo pueden efectuarse en domicilios identificables y a personas mayores de edad. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto los días festivos y situaciones de fuerza mayor o causa fortuita. Todas las entregas irán acompañadas de una guía de remisión.

Jarekopa se preocupa por la satisfacción de sus Usuarios y, por ello, a través de AEX Express, procurará mantener informado a los Usuarios respecto del estado de su pedido y ofrece hasta dos intentos de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra. Es responsabilidad del usuario que en el lugar de entrega esté él mismo o en su lugar, una persona adulta receptora del producto. En el supuesto de que los dos intentos de entrega sean fallidos, se cancelará el pedido informando del mismo al usuario y se cobrarán los costos de envío como consecuencia de la cancelación.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación.

Sobre las modificaciones de dirección

Al utilizar nuestro sitio web, el Usuario está consintiendo que Jarekopa recopile la información de entrega, haciéndose plenamente responsable por los datos vertidos.

El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección para el método de despacho “Envío a domicilio” a través del correo electrónico: info@jarekopa.com.py dependiendo del estado del pedido y la nueva dirección solicitada, en base a ello se determinará si es factible o no realizar el cambio de dirección de entrega, en caso no sea factible se tendrá que generar un nuevo pedido de compra teniendo en cuenta la posible modificación del precio del producto y su disponibilidad, por ende se anula el pedido anterior.

Restricciones respecto del Envío

Jarekopa, en muestra de su preocupación constante por garantizar la satisfacción de sus Usuarios, es claro al precisar que existen restricciones de envío. En efecto, al momento de la entrega, el Usuario deberá validar que la caja o bolsa esté sellado, no tenga signos de apertura previa, en caso lo anterior este correcto a percepción del Usuario, este podrá dar su conformidad firmando la guía de remisión. En caso de disconformidad, debe rechazar la mercadería en el momento de la entrega e indicar sus razones, su nombre y Cédula de Identidad en la guía de remisión, y ponerse en contacto inmediatamente con el correo electrónico info@jarekopa.com.py; asimismo el transportista deberá llevarse el producto.

En el caso de que Jarekopa lo informe al Usuario, será exigible la apertura del empaque y revisión física externa para poder dar la conformidad y si no existe ninguna observación, el Usuario tendrá que llenar como documento adicional un “Formato de conformidad de entrega”, luego de la aceptación del producto y firma de los documentos, no se podrá presentar reclamo por daño de producto o faltante del mismo y solo se atenderán solicitudes por temas de garantía u otras descritas dentro de la Política de Garantía.

Se establece que, tras la entrega del producto por parte del Usuario, Jarekopa no se responsabilizará por cualquier tipo de daño a la mercadería. Asimismo, Jarekopa no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales, las empresas que contrate para el servicio de entrega, no entregasen los productos en la fecha acordada con el Usuario.

Misceláneas referidas a la Política

Jarekopa precisa y reitera que los términos establecidos en la presente Política constituyen un acuerdo y/o autorización por parte de Usuario, respecto de la utilización del sitio web en cuestión, dejando así sin efecto cualesquiera otros condicionamientos, obligaciones y/o acuerdos celebrados con anterioridad. Asimismo, en el supuesto negado de que alguna de las estipulaciones de esta Política fuere anulable o declarada nula, dicho efecto solo surtirá a la estipulación en particular, no afectando al resto. En este mismo sentido, en el supuesto negado de que este instrumento contase con versiones en distintos idiomas y subsistiese alguna discrepancia, prevalece la versión en español.

En el supuesto negado de que acaeciese algún tipo de divergencia respecto a la interpretación de las disposiciones de la presente Política, esta será resulta mediante trato directo. Si en un plazo no mayor a sesenta (60) días calendario no se resolviese la divergencia, se recurrirá a los tribunales judiciales de la República del Paraguay, en particular, en Ciudad del Este. Se precisa que, para tal efecto, la divergencia tendrá que haber sido notificada de manera fehaciente.